"레고 정품 싸게 파는 곳 알려 줘." 이렇게 AI 챗봇에 물으면, 답변에 가짜 쇼핑몰 링크가 섞여 나올 수 있다는 조사 결과가 나왔습니다. 블랙프라이데이와 연말 직구를 앞두고 AI에게 쇼핑을 물어보는 사람이 많은 시기라 그냥 넘기기 어려운 내용이에요.
AI 쇼핑 추천 가짜 사이트 주의｜퍼플렉시티 15%·챗GPT 8%·제미나이 4% 위험 링크, 결제 전 확인법 (2026년 11월)
목차 (5)
미국 IT 매체 더버지가 11월 12일(현지) 단독으로 전한 브랜드 보호 업체 Podqi의 조사입니다. 원문을 확인해 보니 실제 피해 건수나 국내 쇼핑몰 사례는 나와 있지 않았어요. 숫자와 함께 조사의 한계, 결제 직전 확인할 것까지 정리했습니다.
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1. 챗봇별 위험 사이트 비율
조사는 151개 브랜드에 대한 쇼핑 질문 답변 6,795건을 분석했습니다. 룰루레몬, 버켄스탁, 르크루제부터 스트리트웨어 브랜드까지 들어갔어요.
| 챗봇 | 위험 사이트가 들어간 답변 |
|---|---|
| 퍼플렉시티 | 15% |
| 챗GPT | 8% |
| 제미나이 | 4% |
여기서 '위험 사이트'는 꽤 넓게 잡았습니다.
- 실제 쇼핑몰을 흉내 낸 사칭 페이지
- 모조품 판매처
- 기간이 끝난 뒤 다른 사람이 다시 등록한 옛 브랜드 도메인
- 문을 닫아 누구나 사서 재사용할 수 있는 사이트
챗봇이 "이 사이트는 조심하세요"라고 경고하며 언급한 경우도 포함한 수치입니다. 그런데 셋 중 가장 조심스러웠던 챗GPT도 위험 사이트를 언급하면서 경고를 붙인 비율은 24%에 그쳤어요.
2. 어떤 질문에서 특히 위험했나
국가별 매장을 물을 때 문제가 가장 많았습니다. "이 브랜드 한국 온라인 매장 알려 줘" 같은 질문에 실제로는 존재하지 않는 국가별 사이트를 목록에 올리는 식이에요. 한 사례에서 퍼플렉시티는 공식이 아닌 페이지를 공식 사이트라고 소개하며 정품을 사기 좋은 곳이라고 추천했다고 합니다.
작은 브랜드일수록 위험했습니다. 대기업 브랜드 질문에서는 위험 사이트가 중소 브랜드 질문의 절반 정도만 나왔어요. 인지도가 낮은 브랜드는 사칭 사이트가 끼어들 틈이 크다는 뜻이죠.
답변 형식도 문제를 키웁니다. 검색 결과는 여러 선택지를 보여 주고 판단을 맡기지만, 챗봇은 한두 곳을 자신 있게 콕 집어 줍니다. 추천처럼 들리니 의심이 줄어들 수밖에 없어요.
3. 이 숫자를 그대로 믿기 어려운 이유
조사에는 분명한 한계가 있습니다. 읽을 때 같이 기억해 두세요.
| 한계 | 내용 |
|---|---|
| 질문 방식 | 실제 이용자 대화가 아니라 업체가 직접 만든 질문 |
| 이해관계 | 시험 브랜드 중 하나(Madhappy)가 조사 업체의 고객사, 업체는 브랜드 보호 서비스를 판매 |
| 피해 규모 | 위험 링크를 누른 사람, 실제 금전 피해는 알 수 없음 |
| 시점 | 모델이 몇 주마다 바뀌어 결과도 달라질 수 있음 |
각 회사 입장도 엇갈렸습니다. 구글은 제미나이가 가장 좋은 결과를 낸 데 만족한다며 출처 링크를 보여 준다고 했고, 오픈AI는 안전장치를 개선 중이라고 밝혔어요. 퍼플렉시티는 정확도가 100%라고 주장한 적은 없다고 했습니다.
4. 결제 직전 확인할 것
AI가 알려 준 쇼핑몰로 넘어갔다면 카드 번호를 넣기 전에 아래를 확인하세요.
- 주소 철자: 브랜드명 사이에 하이픈이나 숫자가 끼어 있지 않은지, 도메인 끝(.com, .co.kr)이 공식과 같은지
- 공식 경로와 비교: 브랜드 공식 인스타그램, 앱, 포털 검색의 공식 표시에 걸린 주소와 같은지
- 가격: 정상가의 반값 이하라면 우선 의심
- 결제 수단: 계좌이체·가상화폐만 받는 곳은 피하기. 해외 직구는 신용카드로 결제해야 문제가 생겼을 때 카드사 이의 제기가 쉽습니다
- 사업자 정보: 국내 쇼핑몰이면 화면 아래 사업자등록번호를 확인
AI에게 쇼핑을 물을 때는 "공식 홈페이지 주소만 알려 줘"처럼 범위를 좁히고, 답에 나온 주소를 포털 검색으로 다시 확인하는 두 단계 습관이 가장 간단한 예방법입니다.
국내 쇼핑몰의 사업자 상태가 궁금하다면 국세청 사업자등록 상태조회로 휴·폐업 여부를 바로 볼 수 있어요.
마무리
AI 챗봇은 쇼핑 정보를 빨리 모아 주지만, 마지막 링크까지 검증해 주지는 않습니다. 조사 수치는 업체의 이해관계와 한계를 감안해야 하지만, 작은 브랜드와 국가별 매장 질문에서 위험이 커진다는 경향은 기억해 둘 만해요. 11월 13일 기준 공개된 조사 내용입니다.
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자료: 마틴시드 매거진 '퍼플렉시티, 쇼핑 답변 15%에 위험 사이트 노출'(2026-11-13, 더버지 단독 보도·Podqi 조사 인용). (2026년 11월 13일 기준)
자주 묻는 질문
- AI 챗봇이 알려 준 쇼핑몰은 믿어도 되나요?
- 그대로 믿으면 안 됩니다. 브랜드 보호 업체 Podqi 조사에서 퍼플렉시티 답변의 15%, 챗GPT 8%, 제미나이 4%에 사칭몰이나 모조품 판매처, 주인이 바뀐 옛 브랜드 도메인 같은 위험 사이트가 들어 있었습니다. 링크는 모르는 사람이 보낸 문자처럼 한 번 의심하고 확인하세요.
- 어떤 질문에서 위험 사이트가 많이 나왔나요?
- '이 브랜드 한국(또는 특정 국가) 온라인 매장 알려 줘'처럼 지역별 매장을 물을 때 가장 많았습니다. 실제로는 없는 국가별 사이트를 목록에 올리기도 했습니다. 작은 브랜드일수록 사칭 사이트가 끼어들기 쉬웠습니다.
- 이 조사 결과는 믿을 만한가요?
- 한계가 있습니다. 실제 이용자 대화가 아니라 업체가 직접 만든 질문으로 시험했고, 시험한 브랜드 중 하나는 조사 업체의 고객사입니다. 조사 업체는 브랜드 보호 서비스를 파는 곳이기도 합니다. 클릭이나 실제 피해 규모는 알 수 없습니다.
- 공식 쇼핑몰인지 어떻게 확인하나요?
- 브랜드 공식 인스타그램이나 앱에 걸린 쇼핑몰 주소와 같은지 비교하고, 주소 철자, 지나치게 큰 할인, 계좌이체만 받는 결제 방식을 확인하세요. 해외 직구라면 신용카드로 결제해야 문제가 생겼을 때 이의 제기가 쉽습니다.
이 글은 공개 자료를 바탕으로 AI 도구를 활용해 초안을 만들고, AGPTEDU 편집부가 사실을 확인해 다듬었습니다.
